1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc với các mức phí khác nhau:

• Nội thành Hà Nội/TP.HCM: Miễn phí với đơn hàng từ 500.000₫
• Các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển từ 30.000₫ - 50.000₫
• Vùng xa, hải đảo: Liên hệ để được báo giá cụ thể

2. Thời Gian Giao Hàng

Khu vực	Thời gian giao hàng
Nội thành Hà Nội/TP.HCM	1-2 ngày làm việc
Các tỉnh thành lớn	2-3 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác	3-5 ngày làm việc
Vùng xa, hải đảo	5-7 ngày làm việc

3. Quy Trình Giao Hàng

1. Đơn hàng được xác nhận và đóng gói
2. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển
3. Nhân viên giao hàng liên hệ trước khi giao
4. Giao hàng và thu tiền (nếu COD)
5. Xác nhận hoàn tất đơn hàng

4. Kiểm Tra Hàng Hóa

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng
• Từ chối nhận hàng nếu bao bì bị rách, móp méo
• Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với COD)
• Yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đúng mô tả

5. Trường Hợp Đặc Biệt

5.1. Không Liên Hệ Được Người Nhận

Nếu không liên hệ được sau 3 lần gọi, đơn hàng sẽ được hoàn về kho. Khách hàng cần liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần 2.

5.2. Địa Chỉ Sai/Không Rõ Ràng

Vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác và số điện thoại liên lạc được. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu giao hàng chậm trễ do thông tin sai.

5.3. Thời Tiết Xấu/Thiên Tai

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong trường hợp bất khả kháng như bão lũ, dịch bệnh.

6. Theo Dõi Đơn Hàng

Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua:

• Mã đơn hàng trên website
• Email thông báo
• Hotline: 1900 xxxx