1. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website
• Giao nhầm sản phẩm
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Thời Gian Đổi Trả

• Đổi trả do lỗi nhà sản xuất: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Đổi trả do giao nhầm: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Đổi size/màu: Trong vòng 3 ngày (sản phẩm chưa qua sử dụng)

3. Yêu Cầu Về Sản Phẩm Đổi Trả

Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo:

• Còn nguyên tem mác, nhãn hiệu
• Chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn
• Đầy đủ phụ kiện, hộp, tài liệu kèm theo
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng

4. Quy Trình Đổi Trả

1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email
2. Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả
3. Gửi ảnh sản phẩm (nếu yêu cầu)
4. Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về
5. Kiểm tra sản phẩm và xử lý đổi trả
6. Gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền

5. Chi Phí Đổi Trả

Trường hợp	Chi phí vận chuyển
Lỗi nhà sản xuất	Chúng tôi chịu toàn bộ
Giao nhầm sản phẩm	Chúng tôi chịu toàn bộ
Đổi size/màu	Khách hàng chịu phí gửi về
Không thích sản phẩm	Khách hàng chịu cả 2 chiều

6. Hoàn Tiền

Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm:

• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm
• Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc
• Hoàn về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử

7. Trường Hợp Không Chấp Nhận Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng
• Sản phẩm không còn tem mác, nhãn hiệu
• Quá thời hạn đổi trả quy định
• Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ lỗi NSX)

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Để được hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 1900 xxxx
• Email: support@example.com
• Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 hàng ngày